SPEDIZIONE E CONSEGNA 

SPESE DI SPEDIZIONE 

La merce viene spedita in tutta Italia, isole comprese. La spedizione è gratuita per tutti quei prodotti in cui esplicitamente indicato o per ordini superiori ad Euro 150,00 IVA inclusa. Per tutti gli altri prodotti la spedizione sarà effettuata con un sovrapprezzo di Euro 9.50 IVA inclusa che verrà conteggiato durante le fasi di conferma dell’acquisto. Consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e, ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione se previste.

CAMBIO MERCE 

In caso di cambio merce per errata indicazione della misura o volontà da parte del cliente di cambiare il prodotto, le spese di spedizione applicate per il re-invio saranno concordate al momento.

CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO 

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso. Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso che vi permette di contattare la filale di competenza per poter concordare la consegna il giorno successivo. Nulla ricevendo il Corriere ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza viene mandato un avviso di giacenza dove viene comunicata l’impossibilità della consegna. A questo punto sarete contattati dal nostro Call Center.

Il tempo di consegna previsto è di 7/10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti. Per velocizzare i tempi di consegna, alcune spedizioni possono essere effettuate direttamente dai nostri fornitori con i propri Corrieri. I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (nessuna consegna al piano). 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva specifica di controllo merce” con descrizione dettagliata della mancanza o del danno, sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente via raccomandata a.r. a: RLM Pro Trade S.r.l., Via Collodi 4/G – 40012 Calderara di Reno (BO) e anticipati via fax al numero: 051.6467055.

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a RLM Pro Trade S.r.l., Via Collodi 4/G – 40012 Calderara di Reno (BO), entro sette giorni lavorativi e anticipati via fax al numero 051.6467055 o per e-mail all’indirizzo assistenza.clienti@rlmprotrade.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

RECLAMI 

Eventuali reclami possono essere notificati per telefono al numero: 051.6467027 o per  e-mail all'indirizzo assistenza.clienti@rlmprotrade.com.

Ogni reclamo va inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).